Obchody sa pri zľavách neštítia ľudí klamať, ukázala kontrola

BRATISLAVA. Na polovičnú zľavu lákalo Tesco cez vianočné sviatky rodičov, detský laptop mohli kúpiť za necelých pätnásť eur. Pred zľavou stál necelých tridsať eur, tvrdilo Tesco v letáku.

Nebola to pravda, takúto cenovku mal len deň pred akciou. Zvyšné dni sa predával za trinásť či desať eur.

Tento prípad bol len jedným z mnohých zistení Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI), ktorá preverila vianočné akcie a zľavy v 147 obchodoch. Nedostatky našla vo viac než polovici z nich.

Zle účtovali ceny

Najčastejšie narazili inšpektori na zavádzanie pri účtovaní zliav. Obchod ich síce propagoval, no pri platení nezohľadnil. Pri akcii 1 + 1 zadarmo naúčtoval namiesto zvýhodnenej súpravy dva výrobky za plnú cenu.

Šéfka SOI Nadežda Machútová medzi časté nedostatky radí aj chýbajúce cenovky na regáloch.

„Našli sa aj prípady klamlivej reklamy, keď nesedela pôvodná cena na letáku s cenou v evidencii obchodu,“ vraví. Ide o prípady ako v Tescu, keď reťazec počíta zľavu z vymyslenej či nadhodnotenej ceny.

Oproti roku 2010, keď SOI robila kontrolu výpredajov naposledy, sa situácia zhoršila. Vtedy našla nedostatky asi vo štvrtine z 462 obchodov.

Kde našli inšpektori najviac chýb teraz, nespresnili, no podľa Machútovej kontrolovali všetky veľké siete.

Najväčší reťazec na trhu Tesco tvrdí, že každodenne kontroluje, či cenovky na regáloch súhlasia s platnými akciami. „Výnimočne môže nastať nesúlad, keď zlyhá ľudský faktor, pretože v jednom hypermarkete máme asi 19-tisíc položiek,“ vysvetľuje hovorkyňa siete Zuzana Lošáková.

Tesco tvrdí, že cenový rozdiel zákazníkom vracia.

Oslovili sme aj ďalšie veľké reťazce, no do uzávierky stanovisko neposkytli.

Ponúkajú, aj čo nemajú

Častým problémom je aj nedodanie tovaru pred začatím akcie. Podnikatelia sa bránia, že tovar ponúkajú len do vypredania zásob.

Tento rok už s týmto argumentom nemusia uspieť, inšpektori totiž chystajú sprísnenie kontrol. Šancu vidia v eurosmernici, ktorá platí šiesty rok. Vďaka nej možno postihnúť obchodníkov, čo lákajú na tovar, z ktorého majú v regáloch len pár kusov.

Túto smernicu vlani využil pražský súd. Tvrdí, že na porušenie zákona stačí len zistenie, „že množstvo tovaru na pultoch je v úplne zjavnom nepomere k množstvu možných zákazníkov, ktorých podnikateľ oslovil schránkovou inzerciou.“

Slovenskí obchodníci vtedy tvrdili, že primerané množstvo sa nedá dopredu určiť s istotou. „Pri nových produktoch môže dopyt prevýšiť naše odhady,“ tvrdila napríklad Hypernova.

O rok neskôr podobne reaguje Tesco. Vraví, že má prepracovaný systém na objednávky, no môže sa objaviť predčasne vypredaný tovar.

„Nie je vždy možné odhadnúť dopyt. Najmä pred sviatkami, keď situáciu komplikuje cestovanie zákazníkov,“ vysvetľuje Lošáková. Tesco tvrdí, že v takých prípadoch presúva zásoby medzi predajňami.

pondelok 8. 4. 2013 21:00 | Adam Valček

Zdroj: ekonomika.sme.sk